Rücksendungen & Erstattungen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung

Wichtig: Bevor du eine Rücksendung versendest, musst du diese per E-Mail bei uns anmelden.

1. Sende zunächst eine E-Mail an info@barzclo.eu mit deinem Namen und deiner Bestellnummer.
2. Warte auf unsere Rückmeldung. Erst nachdem du eine Bestätigung von uns erhalten hast, kannst du deine Rücksendung an uns versenden.
3. Fülle anschließend unser Retourenformular vollständig aus (Name, Bestellnummer und Rücksendegrund).
4. Lege das ausgefüllte Formular deiner Rücksendung bei.
5. Sende die Ware nach unserer Bestätigung an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Bitte beachte: Rücksendungen, die nicht vorher per E-Mail angemeldet und von uns bestätigt wurden, können von uns nicht zugeordnet und daher nicht bearbeitet oder erstattet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst. Ein Retourenlabel stellen wir nicht zur Verfügung.

Voraussetzungen für eine Erstattung

Eine Erstattung erfolgt ausschließlich für Artikel, die:

• ungetragen und unbenutzt sind,
• sich in einwandfreiem Zustand befinden,
• mit allen Originaletiketten versehen sind und
• zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Retourenformular zurückgesendet werden.

Getragene, gewaschene, beschädigte oder verschmutzte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen oder können – je nach Zustand – nur teilweise erstattet werden.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, geprüft wurde und alle Voraussetzungen erfüllt sind, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Hinweise zu Gratisartikeln und Aktionen

Bei Aktionen, bei denen du ab einer bestimmten Bestellmenge einen kostenlosen Artikel erhältst (z. B. „Kaufe 2 Shirts und erhalte einen Gratisartikel“), gilt Folgendes:

• Der Gratisartikel ist an die Erfüllung der jeweiligen Aktionsbedingungen gebunden.
• Werden durch eine Rücksendung die Voraussetzungen der Aktion nicht mehr erfüllt (z. B. es wird eines von zwei gekauften Shirts zurückgesendet), besteht kein Anspruch auf den Gratisartikel.
• In diesem Fall muss der Gratisartikel ebenfalls zurückgesendet werden. Erfolgt dies nicht, wird der reguläre Verkaufspreis des Gratisartikels von der Erstattung des Kaufpreises abgezogen.
• Diese Regelung dient dazu, den Missbrauch von Rabatt- und Geschenkaktionen zu verhindern.

Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter info@barzclo.eu.

Vielen Dank für dein Vertrauen.

Dein Barzclo-Team